Vind antwoorden op veelgestelde vragen over Khatt Amsterdam, waaronder bestellingen, verzending, retouren, betalingen en productverzorging. Ontworpen om u met vertrouwen te laten winkelen en te genieten van een naadloze luxe winkelervaring.
bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete Katt Amsterdam-tas, selecteer het product en klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'. Je kunt je winkelwagen bekijken voordat je doorgaat naar afrekenen. Verzendkosten, belastingen en kortingscodes worden bij het afrekenen berekend.
What does a pre-order mean?
It means your bag will arrive a little later than items that are currently in stock. By placing a pre-order, you reserve a bag that is still on its way to our warehouse. This guarantees that you will be one of the first to receive the bag once it arrives.
In the product description, we will always mention the estimated week in which you can expect to receive your bag. In most cases, pre-order items are delivered within 10 business days.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina of via e-mail op info@khattamsterdam.nl. We zullen ons best doen om te helpen, maar zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Als je je bevestiging nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via het e-mailadres dat je voor je bestelling hebt gebruikt en wij zullen je helpen.
verzending en bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We streven ernaar om bestellingen binnen 3 werkdagen te verzenden. Tijdens uitverkoopperiodes of de lancering van een nieuwe collectie kan de verwerking iets langer duren vanwege het hogere aantal bestellingen.
Ik zag “vandaag besteld, morgen verzonden” op de website staan. Wat betekent dit?
Dit bericht verschijnt in de webshop als verzendbelofte. Productpagina's vermelden ook dat KHATT Amsterdam ernaar streeft binnen 3 werkdagen te verzenden, met name tijdens drukke periodes.
Waar kan ik de verzendkosten zien?
Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend voordat u betaalt.
Bieden jullie de mogelijkheid om te reserveren?
ja, sommige artikelen kunnen als pre-order producten beschikbaar zijn. Levertijden van pre-orders kunnen variëren en worden, indien van toepassing, op de productpagina getoond. Sommige producten in de webshop zijn gemarkeerd als pre-order of bevatten leveringsinformatie zoals "Levertijd".
ruilen & retourneren
kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, KHATT Amsterdam hanteert een retourbeleid van 14 dagen. Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je je artikel ontvangt om een retour aan te vragen.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Artikelen moeten in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zijn ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, in de originele verpakking en met aankoopbewijs.
hoe start ik een retourzending?
Om een retourzending te starten, neemt u contact op met KHATT Amsterdam via info@khattamsterdam.nl. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Worden de kosten voor retourzending gedekt?
De kosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Bewaar uw track & trace code als bewijs van verzending.
zijn er artikelen uitgesloten van retourneren?
Ja. Retourzendingen kunnen worden geweigerd voor items die gedragen of gewijzigd zijn, waarvan labels of verpakkingen of accessoires ontbreken, die na de retourtermijn zijn geretourneerd, items die definitief zijn afgeprijsd, niet-retourneerbare items of pre-order items.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra uw retour is ontvangen, wordt deze onderworpen aan een kwaliteitscontrole, wat tot 5 werkdagen kan duren. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Als u uw terugbetaling na 15 werkdagen na goedkeuring nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met info@khattamsterdam.nl.
wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of verkeerd is?
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als uw artikel beschadigd, defect of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact op met KHATT Amsterdam, zodat het probleem kan worden beoordeeld en opgelost.
producten
welke soorten tassen verkoopt Khatt Amsterdam?
KHATT Amsterdam biedt een selectie tassen en accessoires, waaronder Signature tassen, Woven Tassen, Parachute Tassen, Hobo Tassen, Mini Signature tassen, Pocket tassen, clutches en meer.
zijn de schouderbanden verstelbaar?
Veel tassen van KHATT Amsterdam worden geleverd met verstelbare en afneembare schouderbanden. Controleer de productdetails op de specifieke productpagina voor de exacte kenmerken.
welke materialen worden gebruikt?
Op productpagina's worden materialen genoemd zoals hoogwaardig imitatieleer, terwijl sommige productbeschrijvingen kunnen verwijzen naar leer of geweven designs. Controleer altijd de individuele productpagina voor de meest accurate materiaalinformatie voordat u bestelt.
Komen uitverkochte artikelen weer op voorraad?
Populaire artikelen kunnen uitverkocht raken. Volg KHATT Amsterdam op Instagram of TikTok, of meld je aan voor de nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van restocks, nieuwe collecties en exclusieve kortingen.
betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
KHATT Amsterdam accepteert de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, waaronder Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Bancontact en andere beschikbare Shopify-betaalopties, afhankelijk van uw locatie.
kan ik in verschillende valuta betalen?
De webshop toont valuta-opties, waaronder EUR (€) en SEK (kr).
contact
hoe kan ik contact opnemen met Khatt Amsterdam?
U kunt contact opnemen met KHATT Amsterdam via het contactformulier op de website of door een e-mail te sturen naar info@khattamsterdam.nl voor retouren en ordergerelateerde vragen.
waar kan ik khatt amsterdam volgen?
Volg KHATT Amsterdam op Instagram en TikTok voor updates, nieuwe collecties, stylinginspiratie en restocks.
