Retourbeleid

Ons retourbeleid van 14 dagen

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring zo eenvoudig mogelijk is. U heeft 14 dagen vanaf de dag dat u uw artikel ontvangt om een retourzending te initiëren als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop.


Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een product te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via info@khattamsterdam.nl


Als uw retourzending wordt geaccepteerd, zullen we u verdere instructies geven over hoe u uw pakket kunt retourneren.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaand verzoek tot retournering, worden niet geaccepteerd.


Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en corrigeren.

 

Voorwaarden voor retourzendingen

Helaas kunnen we uw retourzending niet accepteren als:

  • Gedragen: Artikelen zijn gedragen.
  • Hanglabel ontbreekt: Het originele hanglabel ontbreekt.
  • Aangepaste artikelen: Artikelen zijn gewijzigd of gepersonaliseerd.
  • Onvolledige retourzendingen: Artikelen worden geretourneerd zonder alle originele verpakkingen, accessoires of geschenken die bij de aankoop inbegrepen waren.
  • Retourperiode overschreden: Artikelen worden geretourneerd buiten de gespecificeerde retourperiode.
  • Niet-retourneerbare artikelen: Artikelen die zijn gemarkeerd als uitverkoop, niet-retourneerbaar op het moment van aankoop of een pre-order.
  • Onjuiste artikelen: Artikelen komen niet overeen met de oorspronkelijke bestelling.
  • Overmatige slijtage: Artikelen vertonen overmatige slijtage die verder gaat dan normaal gebruik.
  • Onvolledige documentatie: Retourzendingen zonder een ingevuld retourformulier of zonder een geldige kassabon/aankoopbewijs.
  • Misbruik van het product: Artikelen die zijn beschadigd door misbruik, nalatigheid of onjuiste zorg.
  • Aanbevelingen:
    • Controleer uw kledingstuk altijd op vlekken of productiefouten voordat u het hanglabel verwijdert. Zodra het hanglabel is verwijderd, kunnen er geen claims meer worden ingediend.

Let op: artikelen die worden geretourneerd zonder aan deze voorwaarden te voldoen of zonder een retouraanvraag te initiëren, worden niet geaccepteerd.

 

Europese Unie: 14 dagen bedenktijd

Klanten in de Europese Unie hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen, naast ons retourbeleid.

Houd er rekening mee dat retourzendingen die niet voldoen aan ons beleid kunnen worden geweigerd.

 

Terugbetalingen

Zodra de retourzending is ontvangen, doorlopen de artikelen ons kwaliteitscontroleproces dat tot 5 werkdagen kan duren. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Gelieve geduld te hebben, aangezien uw bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.

Mocht u uw terugbetaling na 15 werkdagen na goedkeuring niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@khattamsterdam.nl

 

Aanvullende informatie over retouren en ruilen

  • Retourperiode: U heeft 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw pakket om een retourzending te initiëren.
  • Verzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde artikelen.
  • Productconditie: In hun originele staat, inclusief labels en verpakking.
  • Bewijs van verzending: Bewaar de track & trace code van uw zending als bewijs, aangezien wij deze nodig hebben voor elk onderzoek naar vermiste retourzendingen.