Retourbeleid

 

Ons retourbeleid van 14 dagen

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring zo eenvoudig en soepel mogelijk verloopt. U heeft 14 dagen vanaf de dag dat u uw artikel ontvangt om een retourzending te initiëren als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop.


Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een product te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via info@khattamsterdam.nl


Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een verzendlabel voor de retourzending, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaande aanvraag voor een retourzending, worden niet geaccepteerd.


Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

 

Voorwaarden voor retourneren

Helaas kunnen we uw retourzending niet accepteren als:

  • Gedragen: Artikelen zijn gedragen.
  • Hangtag ontbreekt: De originele hangtag ontbreekt.
  • Gewijzigde artikelen: Artikelen zijn gewijzigd of gepersonaliseerd.
  • Onvolledige retourzendingen: Artikelen worden geretourneerd zonder alle originele verpakking, accessoires of cadeaus die bij de aankoop inbegrepen waren.
  • Retourperiode overschreden: Artikelen worden geretourneerd buiten de gespecificeerde retourperiode.
  • Niet-retourneerbare artikelen: Artikelen die zijn gemarkeerd als definitieve verkoop, niet-retourneerbaar op het moment van aankoop of een pre-order.
  • Onjuiste artikelen: Artikelen komen niet overeen met de oorspronkelijke bestelling.
  • Overmatige slijtage: Artikelen vertonen overmatige slijtage die verder gaat dan normaal gebruik.
  • Onvolledige documentatie: Retourzendingen zonder een volledig retourformulier of zonder een geldige bon/aankoopbewijs.
  • Misbruik van het product: Artikelen die beschadigd zijn door misbruik, nalatigheid of onjuiste verzorging.
  • Aanbevelingen:
    • Controleer uw kledingstuk altijd op vlekken of productiefouten voordat u de hangtag verwijdert. Zodra de hangtag is verwijderd, kunnen er geen claims meer worden ingediend.

Houd er rekening mee dat artikelen die worden geretourneerd zonder te voldoen aan deze voorwaarden of zonder een retourverzoek te initiëren, niet worden geaccepteerd.

 

Europese Unie 14-daagse bedenktijd

Klanten in de Europese Unie hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen, naast ons retourbeleid.

Houd er rekening mee dat retourzendingen die niet voldoen aan ons beleid kunnen worden geweigerd.

 

Terugbetalingen

Zodra de retourzending is ontvangen, doorlopen de artikelen ons kwaliteitscontroleproces, wat tot 5 werkdagen kan duren. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Gelieve geduld te hebben, aangezien het langer kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Mocht u uw terugbetaling niet ontvangen na 15 werkdagen vanaf goedkeuring, neem dan contact met ons op via info@khattamsterdam.nl

 

Aanvullende informatie over retourneren en ruilen

  • Retourperiode: U heeft 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van uw pakket om een retourzending te initiëren.
  • Verzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde artikelen.
  • Productconditie: In originele staat, inclusief labels en verpakking.
  • Verzendbewijs: Bewaar de track & trace code van uw zending als bewijs, aangezien wij deze nodig hebben voor elk onderzoek naar vermiste retourzendingen.